علل نارضایتی مشتریان صنعت بیـمه

 به گزارش سایت تحلیلی-خبری آیین و به نقل از نشریه آرمان ما، بازاریابی دیروز، تنها در اندیشه یافتن مشتری بود و بازار یابی امروز دانش و هنر یافتن و نگهداری مشتریان است. در بازاریابی سنتی موفقیت به معنی داشتن سهم بیشتر از بازار بود ولی در بازاریابی مدرن ملاک داشتن سهم بیشتر از مشتری است. محصولات و خدمات می آیند و می روند ولی آنچه که امروز برای سازمانها ارزش میآفریند ایجاد رابطه مستمر با مشتری است و سازمانهای موفق تنها سازمانهایی هستند که قادرند مشتریان تمام عمر برای خود ایجاد کنند.