شرکت های مشتری مدار باید توانمندی مدیریتی و توانگری مالی مناسب داشته باشند

به گزارش روابط عمومی بیمه مرکزی، رئیس کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران با بیان این نکته در بیست و یکمین همایش ملی بیمه و توسعه گفت : شرکت های بیمه  چون تعهدات آینده را می فروشند باید شایسته اعتماد باشند واین اعتماد در دو قالب توانگری مالی برای ایفای تعهدات و توانمندی مدیریتی برای ایجاد نظم و انضباط و اداره شرکت های بیمه  تجلی پیدا می کند
محمد ابراهیم امین اضافه کرد وقتی شرکتی برای ماندگاری در بازار و افزایش سهم بازار تلاش می کند قطعا باید مشتری مدار باشد، بنابراین مشتری مداری در ذات کار بیمه گری است و اگر شرکت بیمه ای به این مساله بهایی ندهد یعنی به حرفه ای که به آن اشتغال دارند تسلط کافی ندارند.
وی با اشاره به حفظ حقوق مردم که بخاطر فاصله بین دریافت حق بیمه و پرداخت خسارت در صنعت بیمه کشور وجود دارد گفت حاکمیت متکفل دفاع از حقوق مردم است و حاکمیت هم برای حمایت از حقوق بیمه گذاران و حمایت از حقوق عامه مردم نهادهایی  را برای نظارت بر صنعت بیمه کشور ایجاد کرده است .
رئیس کل بیمه مرکزی در ادامه از "مقررات گذاری برای بیمه و نظارت بر بیمه گری " به عنوان دو وظیفه کلی نهادهای ناظر نام برد و گفت بیمه مرکزی در راستای وظایف نظارتی خود، اقدامات اجرایی را با شرکت هایی که فاقد توانگری مالی هستند انجام داده و شفاف سازی لازم را صورت می دهد .
امین از کنترل صورت های مالی شرکت های بیمه و نظارت بر نحوه ذخیره گیری آنها به عنوان دیگر اقدام بیمه مرکزی برای تقویت توانگری مالی شرکت ها نام برد و گفت: ذخایر در صورت های مالی شرکت های بیمه بسیار اهمیت دارند و چون برآوردی هستند می توان در آنها دستکاری کرد .
وی اضافه کرد: بیمه مرکزی در سال ۱۳۹۳ برای اولین بار کلیه صورت های مالی شرکت های بیمه را کنترل کرده و مغایرت ها را براساس آیین نامه ها و چارچوب مقررات و ضوابط معین کرده و همراه با حاشیه توانگری شرکت های بیمه در پرتال بیمه مرکزی قرار داده است.
رئیس کل بیمه مرکزی از احراز صلاحیت مدیران عامل، قائم مقام، اعضای هیات مدیره، مدیران فنی و محاسبان فنی به عنوان اقدام نظارتی برای ایجاد توانمندی مدیریتی یاد کرد و گفت این اقدام برای ۲۸ شرکت بیمه ای اجرا شده و چنانچه مدیری در یک شرکت بیمه ای اشتغال داشته باشد و مورد تایید بیمه مرکزی نباشد، اسم آن در پرتال بیمه مرکزی نخواهد بود به بیان دیگر فقط مدیرانی مورد تایید بیمه مرکزی هستند که اسامی آنان درپرتال بیمه مرکزی باشد.
امین با اشاره به رسیدگی شکایت های بیمه گذاران به عنوان اقدام دیگر بیمه مرکزی در راستای حمایت از حقوق بیمه گذاران و پایش مشتری گفت: بیمه مرکزی در این راستا شکایت ها را دریافت کرده و در مدت مناسب اظهار نظر می کند و درحال حاضر هیچ شاکی از شرکت های بیمه ای نیست که شکایتش را با بیمه مرکزی در میان بگذارد و در مدت مناسب پاسخی برای تائید و یا رد شکایت دریافت نکند .