• خدمات بیمه از طریق تلفن همراه

      با پیشرفت تجارت الکترونیک و گسترش اپراتورها و شبکه های تلفن همراه، امکان ارایه شکل جدیدی از خدمات مرتبط با کسب وکار بصورت الکترونیک درگوشی های تلفن همراه فراهم شد. با توسعه فناوری تلفن همراه به موسسه ها مالی، در واقع فناوری تلفن همراه از وسیله صرفا تلفن سیار به تجارت مو بایل تبدیل شده است. بر اساس نتایج یک بررسی، در آمد حاصل از تجارت از طریق تلفن همراه تا سال 2010 به 50 بیلیون دلار در سال در جهان رسید. بنابراین شایسته است دید گاه شرکت های بیمه به جست و جوی فرصت های زیاد در استفاده از تلفن همراه به عنوان یک در گاه امن شخصی تغییر کند، چنانچه پیش بینی شده است که پرداخت از طریق تلفن همراه ظرفیت تبدیل شدن به یکی از مهم ترین خدمات از طریق شبکه تلفن همراه را داشته باشد.مشتری با داشتن دستگاه تلفن همراه از آن برای عقد قرارداد بیمه، پرداخت حق بیمه، تمدیدقراردادودریافت خسارت استفاده می کند. نقش مشتری ایجاد حساب در یک بانک سپس ورود به سامانه یک شرکت بیمه ای خاص و اقدام به خرید بیمه نامه، اعلام خسارت، و یاوارد کردن کد رهگیری برای دریافت خسارت، چک کردن وضعیت بیمه نامه وسوابق بیمه ای خود از طریق تلفن همراه، صدور مجوز پرداخت از حساب بانکی، تشخیص شخص مجاز در برداشت وتایید نهایی تراکنش می باشد. شیوه پرداخت از طریق تلفن همراه مبتنی برحساب بانکی است. در این سیستم مشتریان از راه دور از طریق تلفن همراه پرداختی را از طریق حساب(کارت) بانکی خود انجام می دهند که در این روش همکاری بانک ها واپراتورهای تلفن همراه ضروری است. به شیوه سرویس های ارایه شده بر روی تلفن همراه مشتریان، برای دریافت انواع خدمات بیمه ای، بیمه همراه اطلاق می شود. در این روش دستگاه تلفن همراه به یک شعبه بیمه ای تبدیل می شود که همواره در جیب بیمه گذار وهمراه او می باشد. از طریق بیمه همراه می توان موارد زیر را به مشتری ارایه داد:

      -شرح وضعیت بیمه نامه ها -هشدار از طریق تلفن همراه به هنگام هر گونه تغییرها در بیمه نامه یا حساب های مشتریان-مدیریت بیمه نامه ها-در خواست اصلاح یا اصلاحیه ها-پیگیری وضعیت پرداخت خسارتدرخصوص خدمات پرداخت ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

      -انعقاد قرارداد بیمه-پرداخت حق بیمه-پرداخت اقساط حق بیمه-دریافت خسارت تبلیغات بیمه ای از طریق تلفن همراه نیز امکان پذیر است، پیام کوتاه متنی و چند رسانه ای، فناوری مناسبی برای ارتباطات و انتقال اطلاعات میان شرکت های بیمه و مشتری از طریق گوشی تلفن همراه است. پیام کوتاه به عنوان جزیی از زندگی روز مره و با توجه به رخنه آن در فرهنگ ونیز به دلیل ارتباط پایدار با شبکه و امکان دریافت وارسال پیام به یک منبع خوب برای کسب درآمد اپراتورها تبدیل شده است و بسیاری از سازمان ها تبلیغات، اخبار، تاریخ های مهم، اطلاعیه ها وتخفیفات خودرا از طریق پیام کوتاه برای کاربران ومشتریان ارسال می کنند.

      همچنین سیستم مکان یاب جهانی خدمت دیگری است که شرکت های بیمه می توانند برای آگاهی از اطلاعاتی خاص در لحظه ومکان خاص، در دستگاه تلفن همراه استفاده کنند.

       


      منبع خبر : بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران - 
      ذخیره شده توسط : 18 مرداد 1390 ساعت 08:07:36  خوانده شده: 1418  نمایش چاپی