• مروری بر نقش بیمه مرکزی در تبلیغات بیمه‌ای

      محمود سبزی*
      کشور ما از نظر الگوبرداری و شبیه‌سازی به خصوص در کالاهای مصرفی در بین کشورهای جهان از رتبه‌های بالایی برخوردار است، اما....


       

      با نگاهی به آمار و ارقام تولید بیمه و رشد سالانه آن در چند سال اخیر و با لحاظ کردن بحث تورم و3 درصد مالیات بر ارزش افزوده و افزایش قیمت بیمـه‌ها به علت بالا رفتن سقف تعهدات بیمه‌ای (دیه‌ها)، شاهد رشد کمتر از حد انتظاری در مقایسه با رشد این صنعت درجهان هستیم.
      این امر با تفکیک رشته اتومبیل (ثالث و بدنه) از کل تولید، بیشتر نمود پیدا می‌کند. رشته اتومبیل در صنعت بیمه ایران دارای سهمی حدود 60 درصدی است که با توجه به اجباری بودن رشته شخص ثالث و با عنایت به ارائه تخفیفات بسیار گسترده از سوی شرکت‌های بیمه برای فروش این بیمه، کماکان شاهد این هستیم که بسیاری از اتومبیل‌های موجود در کشورفاقد بیمه شخص ثالث و بدنه هستند. نبود بیمه برای این خودروها به هر علت (گرانی بیمه، ندادن سرویس مناسب، فشارهای‌های اقتصادی، در اولویت نبودن بیمه برای خانواده‌ها و ...) نباید مانعی برای این باشد که بیمه‌گذاران و دارندگان آن اتومبیل‌ها اقدام به خرید بیمه نکنند. چه بسا مشکلات و مسائل مادی و غیرمادی پس از رخداد حادثه برای دارنده اتومبیل بسیار سنگین‌تر و غیر قابل تحمل‌تر از تهیه و حتی استقراض پول برای پرداخت حق بیمه در ابتدای خرید بیمه اتومبیل باشد. افزایش تعداد زندانیان ناشی از حوادث بیمه‌ای و آثار مالی و غیرمالی آن به شدت بر جامعه تاثیرگذار خواهد بود. ناآشنایی با پیامدهای رویداد حوادث و خسارت‌های جانی و مالی برای مردم، انگیزه خرید را می‌کاهد. لذا تبیین و آشنا کردن مردم با عواقب چنین رویدادهایی، در وهله اول وظیفه بیمه مرکزی و در ادامه شرکت‌های بیمه می‌باشد. هرچه، رشد فرهنگ بالاتر برود و تعداد نفرات بیمه شده بیشتر باشد، هم حق بیمه و سود بالاتری نصیب صنعت بیمه خواهد شد و هم سرویس‌دهی و خدمات رسانی مطلوب به بیمه‌گذاران بالا خواهد رفت.
      عدم رشد بیمه‌های زندگی با وجود بازار بالقوه 45 میلیونی نیز بیشتر از آنچه که به علت عوامل اقتصادی و حق بیمه‌های آن باشد، بیشتر به جهت ناآشنایی یا آشنایی بخشی با این رشته بلند مدت و پدیده‌ای برای نسل‌های آتی می‌باشد. تبلیغ و فروش صحیح توسط افراد خبره می‌تواند به افزایش بیمه‌گذاران این بخش کمک کند. برخلاف رشته‌هایی مثل بیمه‌های باربری، مهندسی و اتکایی که تابع مستقیمی از عوامل بیرونی یا سیستماتیک هستند، رشته زندگی بیشتر به فرهنگ داخلی و بومی مردم بر می‌گردد و بنابراین عدم خرید یا عدم رشد این رشته را می‌توان در ناتوانی شبکه فروش برای تبلیغ صحیح آن بدانیم.از سوی دیگر تاثیر‌گذاری و نقش این رشته در سودآوری شرکت‌های بیمه‌ای در جهان و نفوذ این رشته در بین کشورهای پیشرفته، نشان از اهمیت رشد آن دارد.
      انتظار تبلیغ رشته‌های بیمه‌ای با هدف صرفا بالا بردن فرهنگ بیمه‌ای از سوی تک تک شرکت‌های بیمه‌ای کمی دور از انتظار است. با توجه به خصوصی شدن چند شرکت بزرگ بیمه‌ای (آسیا، البرز، دانا) طی چند سال اخیر و صدور مجوزها برای حدود 16 شرکت خصوصی دیگر، اینک اهمیت سود آوری بر توسعه فرهنگ عمومی غلبه پیدا کرده است. لذا این وظیفه خطیر همان گونه که در سال‌های قبل بر عهده بیمه مرکزی بوده است، کماکان بر عهده آنها می‌باشد، زیرا کارکرد بیمه مرکزی جانبدارانه نبوده و فروش مستقیمی از بابت تبلیغات به او نمی‌رسد، اما شیوه وکارکرد تبلیغاتی فعلی بیمه مرکزی که بیشتر معطوف به چند روز قبل و بعداز هفته بیمه یا عید نوروز می‌باشد، پاسخگوی بازار تشنه بیمه 75 میلیون نفری ایران نمی‌باشد. به نظر می‌رسد با تجربه چند سال اخیر، استفاده صرف از چند مدیر یا کارشناس ارشد بیمه‌ای نه تنها پاسخگویی بازار نبوده و تحولی در فروش ایجاد نکرده است. لذا پیشنهاد استفاده از نخبگان و پیشگامان فروش هر رشته در هر شرکتی بدون ذکر نام شرکت متبوع وی می‌تواند به افزایش فروش بیمه کمک فراوان کند.
      در پایان نکته قابل ذکر این است که بیمه مرکزی هم به لحاظ رسالتی که دارد و هم بخاطر نقش تولیت این رشته و نگرش به نقش رشد فرهنگی به عنوان فعالیتی سرمایه‌ای و هم غیرجانبدارانه بودن و کسب سود غیرمستقیم از محل فروش بیمه، باید در امر تبلیغ و توسعه فرهنگ بیمه هم از نظر زمان، گزینش افراد و نوع و شیوه تبلیغات به خصوص در رسانه‌های تصویری با قدرت بیشتر وارد عمل شود و حتی می‌تواند هزینه‌های ناشی از این امر را از محل رشد سهم هر شرکت بیمه از بازار جبران نماید. استفاده از کارآفرینان فروش در رشته‌های مختلف به لحاظ موفقیت در فروش و آشنایی با زبان مردم می‌تواند گزینه بسیار خوبی برای توسعه فرهنگ بیمه از برنامه‌های تلویزیونی باشد.
      *کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی و بیمه

      منبع خبر : روزنامه دنیای اقتصاد - 
      ذخیره شده توسط : 24 اردیبهشت 1390 ساعت 14:51:25  خوانده شده: 2242  نمایش چاپی